Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 30 septembre 2026.

Article 1. Vendeur

Les produits vendus sur le site ALEKA sont proposés par YUNA Groupe, SAS à associé unique au capital de 1 000 euros, dont le siège est situé 61 Quai Claude Bernard, 38200 Vienne, immatriculée au RCS de Vienne sous le numéro 984 180 919, TVA intracommunautaire FR24984180919. E-mail : [E-MAIL À COMPLÉTER]. Téléphone : [TÉLÉPHONE À COMPLÉTER].

Article 2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur le site par un consommateur. Toute commande implique leur acceptation. Elles peuvent être modifiées à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Article 3. Produits

Les produits sont des parfums décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. La liste des ingrédients figure sur l'emballage. Nous vous invitons à la consulter avant usage et à réaliser un essai sur une petite zone de peau en cas de sensibilité connue.

Article 4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.

Article 5. Commande

Vous sélectionnez les produits, vérifiez le contenu de votre panier, renseignez vos coordonnées, choisissez le mode de livraison puis validez le paiement. La commande est ferme à la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est envoyé. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.

Article 6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par les moyens proposés sur la page de paiement. Les transactions sont sécurisées par notre prestataire de paiement. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Article 7. Livraison

Les zones, délais et tarifs de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition. En cas de retard de plus de 7 jours par rapport au délai annoncé, vous pouvez nous contacter pour résoudre la commande dans les conditions prévues par les articles L.216-6 et suivants du Code de la consommation.

Article 8. Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans motif. Il suffit de nous adresser une déclaration claire, par e-mail ou via le formulaire de contact, ou d'utiliser le modèle ci-dessous. Les produits doivent être retournés sous 14 jours après votre demande, neufs, complets et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Conformément à l'article L.221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les parfums descellés après la livraison, qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de votre demande, par le même moyen de paiement. Il peut être différé jusqu'à la réception des produits.

Modèle de formulaire de rétractation. À l'attention de YUNA Groupe, 61 Quai Claude Bernard, 38200 Vienne, [E-MAIL À COMPLÉTER]. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le ou reçu le. Numéro de commande. Nom du consommateur. Adresse du consommateur. Signature (en cas de notification sur papier). Date.

Article 9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, vous disposez d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, et êtes dispensé de prouver le défaut de conformité pendant 24 mois. En cas d'impossibilité, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente. Au titre de la garantie des vices cachés, vous pouvez agir dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Article 10. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, d'inexécution imputable au client, au fait imprévisible d'un tiers ou à un cas de force majeure.

Article 11. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement de votre commande. Elles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, en nous écrivant à l'adresse e-mail ci-dessus.

Article 12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (marque, textes, images, vidéos) sont protégés. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Article 13. Médiation et litiges

En cas de réclamation, contactez d'abord notre service client. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [MÉDIATEUR À COMPLÉTER]. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents, dans le respect des règles protectrices applicables aux consommateurs.