Politique d’expédition

Zones de livraison

ALEKA livre en France, dans l'Union européenne, en Europe hors UE, en outre-mer, aux États-Unis, au Canada et dans le reste du monde. Les frais et délais exacts s'affichent avant la validation de la commande.

France métropolitaine

Colissimo, livraison à domicile. 7,99 € TTC, offerte dès 65 € d'achat. Livraison en 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Chronopost Express. 19,90 € TTC. Livraison le lendemain de l'expédition avant 13 h, du lundi au vendredi.

Union européenne et Monaco

Livraison suivie. 12,90 € TTC, offerte dès 120 € d'achat. Livraison en 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

DHL Express. 24,90 € TTC. Livraison en 1 à 2 jours ouvrés après expédition.

Europe hors Union européenne

Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Islande, Balkans, Turquie et autres pays européens hors UE.

Livraison suivie. 24,90 €. Livraison en 5 à 8 jours ouvrés après expédition.

DHL Express. 39,90 €. Livraison en 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Outre-mer

Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna.

DHL Express. 34,90 €. Livraison en 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

États-Unis et Canada

DHL Express. 39,90 €. Livraison en 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

Reste du monde

DHL Express. 49,90 €. Livraison en 5 à 8 jours ouvrés après expédition.

Droits de douane et taxes à l'importation

Pour toute livraison hors de l'Union européenne, y compris vers l'outre-mer, les commandes sont facturées hors TVA française. Les droits de douane, taxes locales et frais de dédouanement éventuels sont à la charge du destinataire et réglés à la livraison. Leur montant dépend de la réglementation du pays de destination. Un colis refusé pour ce motif ne pourra pas être remboursé des frais de livraison.

Parfums et transport

Nos extraits de parfum contiennent de l'alcool. Ils voyagent selon la réglementation applicable aux liquides inflammables en quantité limitée, dans un emballage adapté. Certains pays ou territoires peuvent refuser ou retarder ce type d'envoi. Si une livraison s'avère impossible vers votre adresse, nous vous en informons et vous remboursons intégralement.

Préparation

Les commandes sont préparées avec soin à Vienne (Isère) sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les délais de livraison courent à partir de l'expédition. Un e-mail de confirmation avec le lien de suivi vous est envoyé dès le départ du colis.

Réception

À réception, merci de vérifier l'état du colis. En cas de colis abîmé ou de produit manquant, indiquez des réserves précises auprès du transporteur et contactez-nous sous 48 heures en joignant des photos. Nous trouverons une solution rapidement.

Colis perdu ou retardé

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, contactez-nous. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, le risque de perte ou d'endommagement vous est transféré au moment où vous prenez physiquement possession du colis.