Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Pour l'exercer, envoyez-nous votre demande par e-mail ou via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant dans nos conditions générales de vente.

Conditions de retour

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les parfums dont l'emballage a été descellé ou le cellophane retiré après la livraison ne peuvent pas être repris, conformément à l'article L.221-28 5° du Code de la consommation.

Les produits doivent être renvoyés neufs, complets, dans leur emballage d'origine intact, sous 14 jours après votre demande de rétractation, à l'adresse suivante : YUNA Groupe, Service retours ALEKA, 61 Quai Claude Bernard, 38200 Vienne, France.

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi, le colis restant sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.

Remboursement

Après réception et vérification du produit, nous vous remboursons sous 14 jours au plus tard à compter de la réception de votre demande, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur du tarif de livraison standard. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit retourné.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit abîmé, défectueux ou différent de votre commande, contactez-nous sous 48 heures avec des photos. Nous prenons en charge le retour et procédons à l'échange ou au remboursement. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, décrites dans nos conditions générales de vente.